Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα πολιτική απορρήτου αφορά την ιστοσελίδα learninghub.gr της εταιρείας RDC INFORMATICS Α.Ε.

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική απορρήτου καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία «RDC INFORMATICS Α.Ε.» (εφεξής «Εταιρεία») συλλέγει, χρησιμοποιεί, επεξεργάζεται, αποθηκεύει, διαχειρίζεται και προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (ΔΠΧ) των χρηστών και επισκεπτών του learninghub.gr, ώστε να συμμορφώνεται με τον ισχύοντα νόμο και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).

Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται σε:

• Πληροφορίες που σχετίζονται με τους χρήστες της πλατφόρμας στο πλαίσιο της εγγραφής, της αγοράς και της παροχής μαθημάτων
• Δεδομένα επισκεπτών του learninghub.gr
• Δεδομένα που παρέχονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας και του newsletter

Η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο και να τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων.

2. Κατηγορίες και Τύποι Συλλεγόμενων Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Α. Εγγραφή και λογαριασμός χρήστη:
Ονοματεπώνυμο, e-mail, τηλεφωνικός αριθμός, κωδικός πρόσβασης

Β. Αγορές και πληρωμές:
Ονοματεπώνυμο, e-mail, τηλέφωνο, διεύθυνση, ΑΦΜ, επάγγελμα (για την έκδοση παραστατικών), ιστορικό παραγγελιών. Τα στοιχεία της κάρτας σας εισάγονται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από την Εταιρεία.

Γ. Χρήση των μαθημάτων:
Αγορασμένα μαθήματα, πρόοδος και αποτελέσματα σε αξιολογήσεις και τεστ

Δ. Επικοινωνία με επισκέπτες:
1. Μέσω φόρμας επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, χώρα, e-mail, κινητό τηλέφωνο
2. Μέσω πεδίου newsletter: e-mail
3. Μέσω social media plug-ins: ονοματεπώνυμο, e-mail, τηλέφωνο, όπου αυτά δηλώνονται από τον χρήστη στο προφίλ του

Ε. Cookies, analytics και pixel:
Ρυθμίσεις συγκατάθεσης, επιλογές και συμπεριφορά επισκέπτη, διεύθυνση IP, πλοήγηση στις σελίδες του site

Σκοποί Επεξεργασίας ΔΠΧ & Νόμιμη βάση για την επεξεργασία

Η Εταιρεία δραστηριοποιείται στον χώρο της παροχής λύσεων και ανάπτυξης προϊόντων Πληροφορικής και ψηφιακής εκπαίδευσης. Η νόμιμη βάση της επεξεργασίας των δεδομένων είναι:

• Εκτέλεση σύμβασης: η εγγραφή, η αγορά μαθημάτων και η παροχή των ψηφιακών υπηρεσιών που αγοράζονται
• Συγκατάθεση: η αποστολή newsletter, η χρήση cookies στατιστικής ανάλυσης και διαφημίσεων (συνεπώς και του pixel) και των social media plug-ins
• Έννομο συμφέρον της Εταιρείας: η ασφάλεια της πλατφόρμας, η αποτροπή καταχρήσεων και η απάντηση σε αιτήματα μέσω της φόρμας επικοινωνίας
• Έννομη υποχρέωση: η έκδοση τιμολογίων και η τήρηση φορολογικών στοιχείων

Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα κατά την επίσκεψη

Η ιστοσελίδα learninghub.gr χρησιμοποιεί:

• Απολύτως απαραίτητα cookies (necessary cookies)
• Cookies στατιστικής ανάλυσης (analytics)
• Cookies διαφημίσεων και τεχνολογίες παρακολούθησης (pixel), για την αποθήκευση συγκατάθεσης, επιλογών και προτιμήσεων του χρήστη

Η Εταιρεία δεν διαχειρίζεται δεδομένα γεωγραφικής κατανομής (GPS), τα οποία συλλέγονται αποκλειστικά από τις εταιρείες λειτουργικών συστημάτων.

3. Σημεία συλλογής δεδομένων

Τα δεδομένα συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας learninghub.gr: κατά την εγγραφή και τη δημιουργία λογαριασμού, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (check-out), μέσω της φόρμας επικοινωνίας, μέσω του newsletter, μέσω social media plug-ins και μέσω cookies.

4. Αποδέκτες και μεταφορά δεδομένων σε τρίτα μέρη

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποκαλύψει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε:

• Μέλη συνδεδεμένης/θυγατρικής Εταιρείας (μητρική εταιρεία και θυγατρικές) που εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά, φυσικά, νομικά και διοικητικά μέτρα ασφαλείας
• Εσωτερικά τμήματα αρμόδια για παροχή υπηρεσιών και λειτουργία της ιστοσελίδας
• Νομικές οντότητες (συνεργάτες, υπεργολάβους) με τις οποίες συνάπτονται συμβατικές συμφωνίες
• Τράπεζες και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, για την επεξεργασία των πληρωμών με κάρτα
• Παρόχους υπηρεσιών analytics και διαφήμισης (pixel), μόνο εφόσον έχει δοθεί η συγκατάθεσή σας
• Δημόσιους φορείς για συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση
• Παρόχους φιλοξενίας cloud για αποθήκευση και διαφύλαξη δεδομένων

Κατά τη διάρκεια όλων των μεταβιβάσεων δεδομένων:

• Λαμβάνονται όλα τα κατάλληλα μέτρα εξασφάλισης
• Τα διαβιβαζόμενα δεδομένα είναι τα ελάχιστα που απαιτούνται
• Οι εταίροι έχουν υπογράψει τα απαραίτητα συμφωνητικά επεξεργασίας δεδομένων ή έχουν παράσχει συγκεκριμένες εγγυήσεις

5. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η περίοδος διατήρησης εξαρτάται από τη νόμιμη βάση επεξεργασίας:

• Έννομο συμφέρον: Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο κρίνεται απαραίτητο για την επίτευξη του σκοπού και έως ότου παρέλθει ο χρόνος παραγραφής τυχόν σχετικών αξιώσεων (αστικών, φορολογικών, ασφαλιστικών)
• Συναίνεση: Τα δεδομένα διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης. Εάν διακοπεί για οποιονδήποτε λόγο, διατηρούνται έως ότου παρέλθει ο χρόνος παραγραφής τυχόν σχετικών αξιώσεων
• Εκτέλεση σύμβασης: Τα δεδομένα διατηρούνται όσο διατηρείται η συμβατική σχέση και έως ότου παρέλθει ο χρόνος παραγραφής τυχόν σχετικών αξιώσεων
• Έννομη υποχρέωση: Ο χρόνος τήρησης καθορίζεται με βάση τις επιταγές της νομοθεσίας και το χρονικό διάστημα κατά το οποίο μπορούν να διενεργηθούν έλεγχοι από τις αρμόδιες αρχές

Οι ακριβείς χρόνοι τήρησης δεδομένων για κάθε επιμέρους διαδικασία επεξεργασίας είναι καταγεγραμμένοι στο μητρώο τήρησης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα της Εταιρείας.

6. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα που απορρέουν από την Ελληνική Νομοθεσία και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679):

• α. Δικαίωμα ενημέρωσης (άρθρο 13)
• β. Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15)
• γ. Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16)
• δ. Δικαίωμα διαγραφής «δικαίωμα στη λήθη» (άρθρο 17)
• ε. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18)
• στ. Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (άρθρο 20, όπου ισχύει)
• ζ. Δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21) για ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων

Τα δικαιώματα ασκούνται χωρίς χρέωση με την αποστολή σχετικής επιστολής στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας:

Δικηγορική Εταιρεία Λατσούδης και Συνεργάτες
Τηλέφωνο: 210-2205950
E-mail: dpo@latsoudislaw.com
Ταχυδρομική διεύθυνση: Ακτή Μιαούλη 3, Τ.Κ. 18535 Πειραιάς

Εναλλακτικά, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Τμήμα Παραπόνων / Εξυπηρέτησης Πελατών: Ηρούς 4, Αθήνα – Τ.Κ. 10442, τηλ: +30 211 800 22 00.

Σημειώσεις:

• Σε περίπτωση καταχρηστικής άσκησης δικαιωμάτων χωρίς εύλογη αιτία, δύναται να χρεωθείτε με το κόστος που σχετίζεται με την άσκηση
• Τα αιτήματα θα εξεταστούν εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή
• Ανά πάσα στιγμή έχετε δυνατότητα ανάκλησης της συγκατάθεσης στέλνοντας επιστολή στον DPO (το δικαίωμα ισχύει όπου η νόμιμη βάση είναι η συναίνεση)

7. Επεξεργασία δεδομένων από την Εταιρεία

Η Εταιρεία εφαρμόζει σε όλη τη διαδικασία επεξεργασίας τα κατάλληλα τεχνικά, φυσικά και διοικητικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από απώλεια, κακή χρήση, ζημία ή τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και γνωστοποίηση, σύμφωνα με το άρθρο 32 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 679/2016.

Αυτά περιλαμβάνουν:

• α) Εφαρμογή πρωτοκόλλων κρυπτογράφησης
• β) Ικανότητα διασφάλισης εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας, διαθεσιμότητας και αξιοπιστίας συστημάτων επεξεργασίας και υπηρεσιών σε συνεχή βάση
• γ) Δυνατότητα έγκαιρης αποκατάστασης διαθεσιμότητας και πρόσβασης σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε περίπτωση φυσικού ή τεχνικού συμβάντος
• δ) Διαδικασία τακτικού ελέγχου, αξιολόγησης και εκτίμησης αποτελεσματικότητας τεχνικών και οργανωτικών μέτρων

Επιπλέον, η Εταιρεία λαμβάνει μέτρα ώστε κάθε φυσικό πρόσωπο με πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα να τα επεξεργάζεται μόνο υπό τις οδηγίες της και περιορίζει την πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους.

Ενδεικτικά μέτρα ασφαλείας

Α. Οργανωτικά μέτρα ασφάλειας:
1. Ορισμός Υπευθύνου Προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
2. Οργάνωση / Διαχείριση προσωπικού – καθορισμός ρόλων και ευθυνών
3. Διαχείριση πληροφοριακών αγαθών
4. Εκπαίδευση προσωπικού στην ασφάλεια δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
5. Διαχείριση των εκτελούντων την επεξεργασία
6. Καθορισμός διαδικασίας καταστροφής δεδομένων και αποθηκευτικών μέσων
7. Διαχείριση συμβάντων διαρροής δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
8. Έλεγχος των μέτρων ασφαλείας

Β. Τεχνικά μέτρα ασφάλειας:
1. Έλεγχος πρόσβασης
2. Αντίγραφα ασφαλείας
3. Διαμόρφωση υπολογιστών
4. Αρχεία καταγραφής ενεργειών χρηστών και συμβάντων ασφαλείας
5. Ασφάλεια επικοινωνιών
6. Διαχείριση και προστασία εξωτερικών – αποσπώμενων μέσων αποθήκευσης
7. Ασφάλεια λογισμικού και εφαρμογών
8. Διαχείριση αλλαγών

Γ. Μέτρα φυσικής ασφάλειας:
1. Έλεγχος φυσικής πρόσβασης
2. Περιβαλλοντική ασφάλεια – προστασία από φυσικές καταστροφές
3. Έκθεση εγγράφων
4. Προστασία φορητών μέσων αποθήκευσης

8. Cookies & άλλες Τεχνολογίες

Τα cookies είναι κομμάτια πληροφορίας που αποθηκεύονται στον browser του χρήστη, βοηθώντας την αποτελεσματικότερη λειτουργία της Ιστοσελίδας. Τα cookies σε καμία περίπτωση δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς.

Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies χρησιμοποιούνται για σκοπούς αναγνώρισης. Με τη χρήση των cookies δεν υπάρχει πρόσβαση στα έγγραφα ή αρχεία του υπολογιστή σας.

Το learninghub.gr χρησιμοποιεί, εκτός από τα απολύτως απαραίτητα cookies, cookies στατιστικής ανάλυσης (analytics) και τεχνολογίες διαφήμισης και παρακολούθησης (pixel). Τα cookies αυτά τοποθετούνται μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

9. Υποβολή καταγγελίας – Προσφυγή

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• E-mail: privacy@rdc.gr

Έχετε πάντα το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, η οποία δέχεται γραπτώς καταγγελίες:

• Γραφεία: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
• E-mail: complaints@dpa.gr
• Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

10. Τροποποιήσεις

Αυτή η πολιτική μπορεί να ανανεώνεται από καιρού εις καιρό λόγω τροποποιήσεων της σχετικής νομοθεσίας ή αλλαγής στην εταιρική δομή. Ενθαρρύνουμε τους χρήστες και επισκέπτες να επισκέπτονται περιοδικά αυτήν την ιστοσελίδα για ενημέρωση σχετικά με πρόσφατες πληροφορίες για τις πρακτικές προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Οι χρήστες ενδέχεται να ενημερωθούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίησης στην ιστοσελίδα σχετικά με τυχόν τροποποιήσεις αυτής της πολιτικής.

Τελευταία ενημέρωση: 02.10.2026